Lors de mon alternance au sein de la Direction Marketing Data et Expérience Client du Crédit Mutuel Arkéa, j’ai participé à la conception et au déploiement du service de paiement Wero, intégré aux applications CMB et CMSO en janvier 2025.

J’ai contribué aux différentes phases du projet, de l’exploration jusqu’à l’itération avec les équipes, à travers l’analyse de la solution existante à l’époque (Paylib), des ateliers de Design Thinking, des focus groups et une veille UX et concurrentielle. 

Le projet étant structuré en lots fonctionnels (ou “MVP”), j’ai pris part aux réunions de gestion de projet pour définir le périmètre, prioriser les fonctionnalités et fixer les jalons, avec un premier lot centré sur l’envoi d’argent, puis l’intégration progressive de fonctionnalités complémentaires (historique, demande d’argent, QR code…).

Tout au long du projet, j’ai travaillé en collaboration étroite avec les équipes UI, développement et flux afin de garantir une expérience utilisateur cohérente, conforme aux contraintes techniques, réglementaires et aux objectifs business du Crédit Mutuel Arkéa.