Lors de mon alternance au Crédit Mutuel Arkéa pour les fédérations CMB et CMSO, j’ai travaillé sur la refonte UX/UI de l’espace “Gestion de budget” de l’application bancaire pour les particuliers, l’endroit où les clients visualisent leurs comptes, leurs dépenses et pilotent leur budget.

Ce projet est né d’un constat clair : la majorité des applications bancaires proposent aujourd’hui des outils de visualisation budgétaire efficaces et pédagogiques, alors que cet espace était peu utilisé chez nous, car mal conçu et difficile à comprendre pour les clients. L’enjeu était donc double : renforcer l’autonomie des utilisateurs dans la gestion de leurs finances et améliorer l’image de marque de l’application. J’ai commencé par analyser et cartographier le parcours existant afin d’identifier les points de friction, puis réalisé un benchmark approfondi des solutions concurrentes, en portant une attention particulière aux choix de datavisualisation.

Je me suis également appuyé sur les travaux menés chez Fortuneo, autre banque du groupe, afin de proposer des solutions cohérentes avec des composants déjà utilisés en interne. Ce travail a abouti à des recommandations et propositions UX transmises aux équipes UI pour chiffrage ; le projet n’ayant pas encore été déployé à la fin de mon alternance.